auひかりの引越し・移転手続きのご案内

auひかりをご利用中のお客様 auひかりの
引越手続き
引越先でもauひかりが
ご利用いただけます

お手続きはお早めに!
auひかりの移転手続きは大変混み合いますので、
お引越し先が決まりましたら、
お早めのお手続きをおすすめ致します。

インターネットの
引越し手続きの流れ

インターネットの引越し手続きの流れ

STEP1(引越元)

お引越先のauひかりの提供状況・工事費用・月額料金等を確認し、担当スタッフがお客様にご案内いたします。
こちらまでお問い合わせください。
※引越予定日が近い場合や、既に引越が済んでしまっている場合も移転の手続きが必要です。

STEP2(引越元)

引越先のインターネットの開通工事日程の連絡があります。

STEP3(引越先)

工事日当日、お引越のインターネット工事が完了しましたらモデムやルーター等の機器をパソコンにつないで利用開始です。
※通常、開通工事にはお客様のお立ち会いが必要です。(約30分〜1時間程度)

auひかり提供エリアのご確認

お住まいの地域でauひかりをご利用いただけるか御確認致します。
お引越し先にてauひかりがご利用可能か確認するためにはこちらに情報を入力して頂くか、お電話にてお問い合わせください。

名前 必須
電話番号 必須
郵便番号 任意
ご住所 必須
メールアドレス 任意

auスマートフォンをお持ちなら
知らない人はもったいない!

ネット+電話とセットで
auスマホがお得!

4人家族なら 毎月最大4,000円割引

1人の場合 最大1,000円割引(1,000円/月×1人) 2人の場合 最大2,000円割引(1,000円/月×2人) 3人の場合 最大3,000円割引(1,000円/月×3人) 4人の場合 最大4,000円割引(1,000円/月×4人)
  • ※auデータMAXプランPro、auデータMAXプラン Netflixパック、auフラットプラン25 NetflixパックN、auフラットプラン20N、auフラットプラン7プラスN等の対象プランをご利用の場合。
  • ※2000円/月割引のデータプランは現在受付を終了しております。古い情報にご注意ください。

遠くの家族お得!

50歳以上のご家族なら
離れて暮らしていても割引対象になります。

ひとりでも家族でも安くなる!
対象データ(パケット)
定額サービス別の割引金額

お客さまが契約中のauスマホなどのデータ (パケット) 定額サービスにより割引額が変わります。

auスマートフォン
  • 新auピタットプランN
受付終了プラン
  • 新auピタットプラン
1GBまで 割引対象外
1GB超~7GBまで 翌月から
500円/月OFF
  • auデータMAXプランPro
  • auデータMAXプラン Netflixパック
  • auフラットプラン25 NetflixパックN
  • auフラットプラン20N
  • auフラットプラン7プラスN
受付終了プラン
  • auデータMAXプラン
  • auフラットプラン30
  • auフラットプラン25 Netflixパック
  • auフラットプラン20
  • auフラットプラン7プラス
  • auフラットプラン5(学割専用)
翌月から
1,000円/月OFF
  • auピタットプランN(s)
受付終了プラン
  • auピタットプラン
  • auピタットプラン(s)
2GBまで
  • ※ auピタットプラン(シンプル)の場合、1GBまで割引対象外となります
翌月から
500円/月OFF
2GB超~20GBまで 翌月から
1,000円/月OFF
受付終了プラン
  • データ定額1
  • データ定額1cp
翌月から最大2年間
934円/月OFF
3年目以降ずっと500円/月OFF
受付終了プラン
  • データ定額2/3
  • データ定額3cp
  • ジュニアスマートフォンプラン
  • シニアプラン
  • LTEフラット cp (1GB)
翌月から
934円/月OFF
受付終了プラン
  • U18データ定額20
翌月から適用期間中
1,410円/月OFF
受付終了プラン
  • データ定額5/8/20
  • データ定額5cp
  • LTEフラット
  • ISフラット
  • プランF (IS) シンプル
翌月から最大2年間
1,410円/月OFF
3年目以降ずっと934円/月OFF
受付終了プラン
  • データ定額10/13/30
翌月から最大2年間
2,000円/月OFF
3年目以降ずっと934円/月OFF
  • ※1 当月ご利用の通信量が合計で20GBを超えた場合、当月末までの通信速度が送受信最大128kbpsとなります (通信速度の制限は、翌月1日に順次解除されます)。
  • ※4G LTE (au VoLTE対応) Android™スマートフォンの「料金プラン」「データ定額サービス」は名称に (V) がつきます。
4G LTEケータイ
  • データ定額1 (ケータイ)
翌月から最大2年間
934円/月OFF
3年目以降ずっと500円/月OFF
  • データ定額2/3 (ケータイ)
翌月から
934円/月OFF
  • データ定額5 (ケータイ)
受付終了プラン
  • データ定額8 (ケータイ)
翌月から最大2年間
1,410円/月OFF
3年目以降ずっと934円/月OFF
受付終了プラン
  • データ定額10/13 (ケータイ)
翌月から最大2年間
2,000円/月OFF
3年目以降ずっと934円/月OFF
  • ※「AQUOS K SHF31」はauスマートフォンのプランでご利用いただけます。
3Gケータイ
  • カケホ (3Gケータイ・データ付)
翌月から
934円/月OFF
4G LTEタブレット/4G LTE対応PC
  • LTEフラット for DATA(m)
受付終了プラン
  • LTEフラット for Tab/Tab(i)/Tab(L)
翌月から最大2年間
1,410円/月OFF
3年目以降ずっと934円/月OFF
  • タブレットプラン20
受付終了プラン
  • LTEダブル定額 for Tab/Tab(i)(「ゼロスタート定額」)
翌月から
1,000円/月OFF

よくある質問

何でもお気軽にご相談ください!

auひかりの引越・移転手続きに関して、
お客様から多く寄せられるご質問にお答えします。

現在利用中のauひかりの引越手続をしたいです。
お引越先でもauひかりを継続利用したい場合、まずは、お引越先がauひかりの対応しているエリアかどうか確認のうえ、手続きをする必要があります。対応エリアの確認は下記窓口までご連絡ください。
引越先でauひかりを利用したいです。
お引越先で初めてauひかりを利用する場合、新規のお手続きとなります。
お引越先でauひかりが利用できるエリアかどうか確認致しますので、下記窓口までご連絡ください。
引越先がauひかりの提供エリア外です。どうすればいいですか?
auひかりの提供エリア外の場合、au携帯電話との連携割引サービス(スマートバリュー等)が提供可能な光コラボレーションのプランをご紹介いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
auひかりの引越し手続きのタイミングはいつごろですか?
auひかりの移転には1ヵ月程度かかりますので、お引越し先の住所が決まりましたらお早めにお手続きください。
まずは、お引越先のご住所からauひかりの提供状況を確認いたしますので、下記窓口までお問い合わせください。
現在auひかりで使っている機器(ホームゲートウェイ・ONU・モデムなど)はどうすればいいですか?
通常、引越し前に利用していたレンタル機器は、返却となります。KDDIより着払い伝票が届くので梱包のうえご返送ください。
また、引越し先では事前に届く新しい機器をご利用ください。
auひかりの移転の場合、移転費用はかかりますか?
引越先でも同一プロバイダでauひかりを利用する場合、契約解除料はかかりません。引越元の工事費残債が残っていれば一括請求となりますが、引越先の利用料金から減額、または還元されます。
ただし、引越先のご契約で新たに工事費用がかかります。